Termos e Condições

TERMOS DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 

                        Aqui na Moska na Sopa, temos uma equipe de segurança dedicada 24 horas a proteger nosso site de ataques e invasões, bem como os dados privados de cada um de nossos clientes.

                        Todos os nossos bancos de dados são protegidos e temos como compromisso com nossos clientes, não deixar vazar qualquer tipo de informações pessoais como: endereço, CPF, senhas etc. Os e-mails e dados cadastrados serão utilizados apenas pela Moska na Sopa para informar a você sobre as nossas promoções e novidades. E o mais importante: somente com a sua autorização. Temos como política não ceder dados de clientes para nenhuma outra empresa.

                        O compartilhamento de informações pessoais dos nossos clientes poderá acontecer, única e exclusivamente, sob ordem judicial a título de investigações, bem como a pedido do próprio cliente.

                        É  fundamental lembrar que para preservar seus dados de invasões de terceiros aconselhamos que nossos clientes alterem suas senhas com relativa frequência e evitem utilizar combinações óbvias. Portanto, esqueça a sua data de aniversário e invista em uma senha segura. Sugerimos a mesclagem de letras maiúsculas e minúsculas com números. Exemplo: o número 1 pode ficar no lugar da letra 'i' ou a letra "t" pode ser substituída pelo número 7. Use a criatividade.

                        A Moska na Sopa utiliza cookies durante sua navegação, de forma que, toda vez que você fizer seu login, suas informações de navegações anteriores fiquem gravadas e tornem sua usabilidade cada vez melhor. Os cookies são pequenos arquivos, não maliciosos, que são guardados no seu computador e nos ajudam a tornar sua navegação mais legal. Aconselhamos que, para ter melhores experiências com nosso site, ative a opção de armazenamento de cookies no seu navegador.

 

POLÍTICA DE SEGURANÇA

 

                        Toda a tecnologia do nosso site é focada, além da boa funcionalidade, na segurança dos dados dos usuários, incluindo informações pessoais e de pagamento.

                        Aqui, você pode inserir seus dados de cartão com a segurança de que eles não vão ser utilizados de forma indevida.

                        Todas as informações de pagamento e cartões de crédito utilizam o formato SSL (Navegação Segura) onde seus dados são criptografados de uma forma única, fazendo assim com que só o sistema possa interpretar seus dados, protegendo-os da invasão de invasores mal intencionados.

 

 

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

                        Para melhorar sua experiência com a Moska na Sopa, com o intuito de evitar constrangimentos e insatisfações, elaboramos uma política para trocas e devoluções para auxiliar nossos clientes nestas situações.

                        Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC para que possamos acompanhar seu andamento.

                        Jamais receba o seu pedido caso ocorra alguma destas situações abaixo:

 

  • O produto apresenta avarias;
  • O prazo para desistência é  o orientado no caput do  artigo 49 da Lei nº. 8078/90;
  • A Moska na Sopa não aceita devoluções de produtos danificados por mau uso (observe nossa política de troca). Para efetuar sua devolução, por qualquer que seja o motivo, entre em contato com nosso SAC através do email [email protected] para que nós possamos orientá-lo sobre como enviar seu produto de volta. Os custos de postagem ocorrerão por conta do cliente.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 

                        Disponibilizamos diversas formas de pagamento pra você comprar sem se preocupar. São elas:

 

  • Boleto Bancário;
  • Cartões de crédito de diversas bandeiras.

 

                        As informações do seu cartão de crédito poderão estar sujeitas a confirmação prévia de dados, seja pelo telefone ou email, para que possa ser liberada a aprovação do crédito. Esse importante procedimento é utilizado para aumentar a segurança da sua compra e evitar a ação de fraudadores contra os portadores do cartão.

                        O seu boleto bancário deverá ser pago em até 72 (setenta e duas) horas. Caso não seja confirmado o pagamento a operação será encerrada e, caso ainda tenha interesse em adquirir o produto, deverá ser solicitado um novo boleto bancário através do email [email protected] 

                        Caso seu pedido não tenha sido aprovado por qualquer motivo, você receberá um email do nosso SAC informando esta situação. Os pedidos não aprovados serão cancelados e não serão enviados pela Moska na Sopa. Caso a sua operadora não aprove o seu pedido você pode ainda comprar no Moska na Sopa através de boleto bancário.

 

PEDIDOS E ENTREGA

 

                         Importante: Nossos pedidos são produzidos em até 5 dias úteis contados após a confirmação da aprovação do pedido.

                        As nossas entregas são realizadas pelos Correios através dos sistemas PAC e SEDEX. Para saber em quantos dias o seu produto Moska na Sopa estará em suas mãos, você deve calcular o frete digitando o número do CEP na finalização do seu pedido. Neste momento o nossos sistema informará o prazo de entrega.

                        O prazo de entrega deve levar em conta a aprovação do seu pedido por parte da instituição financeira ou bandeira referente ao seu cartão de crédito, bem como pela Moska na Sopa, ou a confirmação de pagamento do seu boleto bancário. 


 

ENTREGAS NOS FINAIS DE SEMANA

                        Nossas entregas durante os finais de semana dependem da disponibilidade dos Correios.


 

ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS

                        Comprou na Moska na Sopa e ficou ansioso(a) para saber qual o status do seu pedido?

                        É muito fácil saber! Basta acessar o site dos Correios, informar seu número de rastreio e acompanhar.


ENTREGAS INTERNACIONAIS

                        Por enquanto entregamos somente em território Brasileiro.


ENDEREÇO DE ENTREGA

                        Quer informar um endereço exclusivo para entrega? Sem problemas. Basta acessar o seu cadastro e adicionar um endereço para receber seu produto, que pode ser diferente do seu endereço residencial. Mas, fique ligado: esse procedimento só pode ser realizado antes do fechamento do seu pedido. Depois de concluído, não poderemos alterá-lo.


AGENDAMENTO DE ENTREGA

                        Não podemos garantir entregas em horários específicos. Afinal, não há como prever as condições de acesso de todos os endereços de entrega.

 

ENTREGAS MAL SUCEDIDAS

                        Sabemos que imprevistos acontecem e nem sempre você vai poder estar disponível para receber seu pedido. Por isso, serão realizadas 3 tentativas de entrega. Excedido esse limite, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição para ser reenviado.

                        Para evitar o transtorno e a demora na entrega do seu pedido, sugerimos que acompanhe o status da sua compra através do código de rastreio no site dos Correios.

 

PERÍODO DE ENTREGAS

                        Nossas entregas serão realizadas de acordo com os horários dos Correios.